ЗАКАЗ, ОПЛАТА И ДОСТАВКА

ЗАКАЗ

     Заказать товар, можно через сайт, добавив его в корзину или связаться с нашим менеджером по телефону или в чате WhatsApp по номеру +7 (938) 428-28-28.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

● Оплата наличными в офисе или курьеру

● Оплата банковскими картами (VISA, MasterCard и др.) в офисе

​● Оплата на корпоративную карту Сбербанка для физических лиц

​● Оплата на Яндекс-кошелек для физических лиц (до 5000 руб)

​● Оплата по безналичному расчету для юридических лиц 

● Оплата по квитанции через банк для физических лиц

● Рассрочка для физических лиц 

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

   Стоимость услуги доставки не зависит от состава заказа.

Доставка всего заказа осуществляется единовременно и по фиксированной цене.

Стандартный интервал доставки заказов  - ежедневно с 10:00 до 19:00 ч.

Точное время приезда курьера будет сообщено заблаговременно по телефону в день доставки.

САМОВЫВОЗ ИЗ ОФИСА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

   Самовывоз из точки выдачи - бесплатно. 

Оплата за товар наличными или банковской картой в офисе интернет-магазина по адресу: Краснодар, ул. Старокубанская 29.  Срок хранения заказа составляет 3 рабочих дня с момента отправки уведомления о готовности товара к выдаче.

​ДОСТАВКА ПО МИКРОРАЙОНАМ КРАСНОДАРА КУРЬЕРОМ

   Стоимость доставки по микрорайонам Краснодара зависит от района, уточняйте по телефону. 

ДОСТАВКА В ПРИГОРОД КРАСНОДАРА КУРЬЕРОМ

   Стоимость доставки в пригород Краснодара зависит от района, уточняйте по телефону. 

ДОСТАВКА ПО РФ ТРАНСПОРТНЫМИ КОМПАНИЯМИ

      Заказ отправляется только после 100% оплаты. ​Мы работаем с транспортными компаниями: "СДЭК" и  "Деловые Линии". Доставка до терминалов этих компаний бесплатно. Оплата за доставку в регионы по тарифам транспортных компаний производится клиентом при получении товара. Возможна отправка другими транспортными компаниями г. Краснодара по желанию клиента, стоимость доставки до терминала 500 рублей. При получении посылки покупателю необходимо при себе иметь паспорт или иной государственный документ, удостоверяющий личность. 

ДОСТАВКА ПО РФ "ПОЧТА РОССИИ" 

​

   Заказ любого товара ( кроме сим-карт) отправляется только после 100% оплаты товара и стоимости почтового отправления.

Окончательная общая стоимость доставки Вашей посылки рассчитается по тарифам Почты России при обработке заказа. При получении посылки покупателю необходимо при себе иметь паспорт или иной государственный документ, удостоверяющий личность. 

ПРАВИЛА ДОСТАВКИ КУРЬЕРОМ

    Мы не доставляем товары в места, не имеющие конкретного адреса (стройплощадки, вокзалы, парки, и т.д.)  При доставке на территорию с оплачиваемым въездом, платной парковкой, вы оплачиваете стоимость въезда, парковки, иначе доставка только до места платного въезда, бесплатной парковки.

Просим обратить внимание, что в случае если, курьер сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, курьер вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.

В случае доставки товара в многоквартирный дом,  курьер осуществляет доставку до жилого подъезда дома, без подъёма на этаж, даже если в доме имеется лифт.

Уважаемые покупатели, просим Вас отнестись с пониманием к требованиям безопасности доставки товаров нашей курьерской службой.

ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

    Принять и оплатить товар наличными может лицо, сделавшее заказ или иное лицо, находящееся по указанному в заказе адресу. Принять заказ, оплаченный онлайн, может только лицо, оплатившее заказ.

Внимание! При получении товара, оплаченного с использованием банковской карты, необходимо предъявить паспорт и оригинал карты. Ф.И.О. на карте должны соответствовать аналогичным данным в паспорте. Получателем товара может быть только владелец карты.

Убедительная просьба проверять товар на соответствие вашему заказу, отсутствие механических повреждений, полную комплектность, наличие сопроводительной и гарантийной документации.

Вместе с заказом Вы получите:

Кассовый чек

Товарную накладную

Инструкцию по эксплуатации на русском языке

Гарантийный талон с необходимыми отметками и печатью продавца

Полный комплект бухгалтерских документов (для юридических лиц)

Обратите внимание!

Процедура передачи товара не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором (курьером) результатов. Экспедитор (курьер) не является специалистом по купленной в нашем магазине технике и полученный результат при тестировании не может быть квалифицированно оценен. Большинство технически сложных товаров требует до начала их использования Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации. В зимнее время года передача товара сопряжена с резким изменением температурного режима, поэтому немедленное включение электронной техники является нарушением условий эксплуатации.

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат и обмена товара надлежащего качества позволяет Вам вернуть купленный товар через сайт в течение 7 дней со дня получения заказа и при покупке непосредственно в магазине в течение 14 дней после получения заказа. При возврате товара данной категории, покупатель берет на себя расходы по пересылке товара до нашего адреса и компенсирует первоначальные расходы компании по доставке заказа до клиента, если они были выполнены за наш счет. 

В Краснодаре возможен самостоятельный возврат товара с компенсацией первоначальных расходов на доставку до Вашего адреса. В других регионах РФ для рассмотрения заявки на возврат Вам необходимо выслать по электронной почте или передать представителю товар и пакет документов:  копию паспорта и документ удостоверяющий покупку с номером заказа. Наш юридический адрес: г. Краснодар, ул. Старокубанская 29; адрес электронной почты smarten@smarten.ru

Возвращаемый товар должен соответствовать следующим критериям:

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). Возврату не подлежат SIM-карты; кабельно-проводниковая продукция (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55); товары, сделанные на заказ или отпускаемые на метраж. При покупке непосредственно в магазине возврату также не подлежат технически сложные товары (например, компьютеры, бытовая техника, модемы, роутеры, антенны со встроенными модемами) и др.

Возврат осуществляется на основании заполненного заявления (в свободной форме) и копии документов (товарный чек, кассовый чек), подтверждающего факт и условия покупки.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Товар должен быть куплен не в кредит.

Возврату не подлежат товары купленные юридическими лицами, оптовые покупки и товары оплаченные по предзаказу.

Возврат товара надлежащего качества, относящегося к категории технически сложных, согласно нормам действующего законодательства, невозможен. Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 утвержден перечень товаров и устройств, которые не подлежат обмену — и товары, являющиеся технически сложными, входят в этот список.

Технически сложный товар вернуть продавцу можно лишь при условии его ненадлежащего качества. Возврат в этом случае осуществляется в общем порядке, при этом покупатель имеет право требовать уменьшения покупной стоимости товара, его замены на аналогичный/иной товар с соразмерным перерасчетом стоимости или же компенсации расходов на ремонт устройства. Если же обнаруженные недостатки являются существенными, то при возврате товара покупатель может смело претендовать на возвращение покупной цены и расторжение договора купли-продажи.

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В течение 14 дней с момента получения товара вы можете выполнить полный возврат товара ненадлежащего качества. По истечении этого срока вступают в силу сроки гарантийного возврата. 

Внимание: товар с браком/неверной комплектацией должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке. Подготовьте копию платежных документов, паспорта и свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7 (938) 428-28-28.

В Краснодаре возможен только самостоятельный возврат товара. Возврат денежных средств производится только после проверки причин возникновения дефекта. Срок оценки: до 10 дней.

В регионах РФ для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо связаться с гарантийным менеджером по телефону +7 (861) 292-48-28 и после выслать или передать представителю товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат (в свободной форме), копию паспорта, товарный и кассовый чек. Наш юридический адрес: г. Краснодар, ул. Старокубанская 29; адрес электронной почты smarten@smarten.ru. Возврат денежных средств за покупку производится только после проверки причин возникновения дефекта. Срок оценки: 14 дней.